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Return Policy

◎   線上購物消費者,可依照消費者保護法規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期(*但猶豫期並非試用期)的權益

     鑑賞期非試用期,商品經拆封使用後,除商品本身瑕疵外,恕不接受退換貨

     辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整


本商店一律僅提供『 退貨服務 』,若有商品瑕疵、個人原因等,請先來信告知後,再依照客服人員指示將商品寄回

指定地址( 若為個人因素要求退貨,運費需自行負擔 )


◎   提醒您,以下情況將無法辦理退貨,請務必留意以免影響退貨權益

1. 退回時,商品配件不全、外包裝毀損等(請務必退回所有包裝配件)

2. 商品已拆膜使用或是在商品上加工

3. 隨附贈品、出貨發票未退回

4. 超過七天猶豫期

5. 退貨只限一次

6. 如因個人因素退貨(ex : 不喜歡、覺得有色差...等等 ) 來回運費需自行負擔

7. 如因商品瑕疵需做換貨,寄回運費一律以實際運送郵資為準,如惡意破壞商品並強迫退貨者,將訴諸法律途徑

8. 若因商品瑕疵需做更換,更換同款商品運費由 EVNROLL TAIWAN 負擔,若更換其他款商品運費則須買家自行負擔

    瑕疵商品如因不喜歡不想換同款全新商品者,將依照退貨程序處理( 買家自行寄回 )


◎   關於七天猶豫期

依據根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益

是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止

( 如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知 )為七日猶豫期限


請注意,以下情況無法受理退換貨:

● 超過 7 天猶豫期

● 商品配件不全(請務必退回所有包裝配件)

● 商品己使用、商品有明顯損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損,恕不接受退換貨

● 海外配送不受理退換貨


◎   換貨流程說明

1.請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片

  確認後會請您寄回該產品,EVNROLL TAIWAN 將會補上您寄回之郵資,商品若有包裝必須保持完整

2.若是個人因素須辦理換貨,須由消費者自行將商品寄至 EVNROLL TAIWAN  指定退換貨收件地址

3.請務必將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單或隨附贈品也請一同放入包裝或紙箱內

4.換貨需求一旦確定,請確保您的聯絡手機隨時暢通,EVNROLL TAIWAN 也會發出提醒郵件

        請確認您在 EVNROLL TAIWAN 官網所留下之手機號碼為正確無誤


◎   辦理退款時程說明

● 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的 7 個工作天內進行退款

● 若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用 ATM 轉帳我們將取消轉帳

      但因各銀行有不同退款規範,具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡